Capítulo 1: Dificultades y ventajas de los juegos serios
Resultado de la contracción en inglés de las palabras game (juego) y brainstorming (tormenta de ideas), el gamestorming consiste en crear nuevas soluciones a partir del juego. ¿Una fórmula que funciona?
Esta práctica se ha instalado poco a poco en las empresas a través de los grandes grupos estadounidenses. Auténticos terrenos experimentales, el gamestorming y los juegos serios —sus primos hermanos— ofrecen multitud de ventajas: aportan una dimensión lúdica a una tarea, refuerzan la cohesión de los equipos, favorecen el surgimiento de soluciones creativas, permiten la revisión de informes dentro de los equipos y ayudan a difundir la cultura corporativa.
Para entender mejor estos conceptos, los juegos serios o serious games toman prestadas las reglas del juego y las aplican a la empresa, mientras que el gamestorming se parece más a un método que reúne varios juegos diferentes. Sea como fuere, el juego es una herramienta particularmente interesante en el ámbito de la formación.
La formación favorece las escenificaciones, los juegos de roles y la descompartimentación dentro del entorno laboral habitual. Por su parte, el juego encierra una noción didáctica, estimula la innovación y favorece la implicación de los participantes. ¡De ahí la creación de una simbiosis perfecta! Este enfoque lúdico nos parece particularmente interesante de explicar y trabajar. Por este motivo, le proponemos distintos temas de reflexión en torno al juego, ejemplos de ejercicios específicos y apoyo a lo largo de todo el proceso.
En esta serie especial, encontrará un acompañamiento paso a paso que le ayudará a alcanzar sus objetivos y ofrecer una formación única a los participantes. Sin embargo, nuestro trabajo no habría sido posible sin la ayuda de Dave Gray, Sunni Brown, James Macanufo y su obra Gamestorming, jouer pour innover (Gamestorming: jugar para innovar). Sus valiosas enseñanzas se incluyen a lo largo de esta lectura. Antes de pasar a explicar ejemplos concretos, es importante retomar la cuestión de las dificultades y las ventajas de los juegos serios, el tema central de este primer capítulo.
Las numerosas ventajas de los juegos serios al servicio de la formación
¿Cómo integrar el juego en el proceso de aprendizaje?
Las múltiples ventajas del juego corporativo que presenta la empresa Gamelearns Game a través de la Realidad Virtual:
El juego entre profesionales sigue los mismos principios básicos que el juego entre niños: posee dimensiones geográficas y temporales, responde a un fin y se desarrolla según unas reglas definidas de antemano. En las empresas, los juegos pueden ser más serios, pero siguen respetando estas mismas reglas. En el ámbito de la formación, sucede algo parecido. El juego se ve particularmente facilitado por la inclinación natural del aprendizaje hacia los juegos de roles.
Una ventaja significativa de las formaciones es que los directores de juego, es decir, los formadores, casi siempre son ajenos a la empresa. De este modo, los participantes no cuestionan su autoridad y aceptan más fácilmente las reglas.
¿Cuáles son los beneficios para los formadores?
La principal diferencia entre el aprendizaje a través del juego y el aprendizaje a través de clases magistrales reside en el enfoque. El juego permite captar la atención de los alumnos con medios alternativos. A través de la implicación activa en la reflexión global, con una puesta en valor de las contribuciones y las divergencias, el juego permite captar y mantener la atención de sus protagonistas de una manera diferente.
Para los formadores, el juego facilita la transmisión del mensaje por parte de los alumnos. Al incluir un escenario distinto en su formación, los formadores exponen su discurso desde otra perspectiva. De este modo, se simplifica su comprensión y su asimilación. El juego también influye en la relación con los demás. Al regirse por sus propias normas, rompe con los códigos de la empresa y los departamentos. Además, favorece intercambios más informales, la adopción de posiciones inusuales y la creación de un verdadero espíritu de equipo. El juego utiliza escenarios inéditos para crear una nueva experiencia que une a los participantes.
«[Los juegos] ayudan a generar una verdadera inteligencia colectiva canalizando energías y brindando a todos la oportunidad de ser un jugador real en la colaboración»
El grupo de usuarios francés de Gamestorming
Simulación de situaciones para formar mejor. El ser humano aprende siempre mejor con la práctica. Y el juego permite, a través de situaciones específicas, ponerse en el lugar de las otras personas. Las simulaciones suelen emplearse en formaciones de ventas o salud para dar la palabra al cliente o al paciente. El último beneficio que es preciso destacar tiene que ver con el cometido de los formadores. Al convertirse en directores de juego, ayudan a los alumnos a asimilar todas las nociones importantes.
Si están solos, los alumnos pueden experimentar dificultades adicionales para asimilar todo durante el juego.Hélène Michel, profesora de Grenoble Ecole de Management lo confirma e insiste en el papel del maestro del juego «Esta es la razón por la que las personas tienen que realizar demostraciones , crear desafíos y pasar tiempo con aquellos que tienen dificultades ”.
¿Cuáles son las ventajas para los alumnos?
El juego permite a los alumnos salir de su zona de confort. A través de diferentes representaciones, un idioma propio y situaciones desconocidas, el juego anima a los participantes a desarrollar una percepción paralela de su universo y desarrollar su creatividad.
De este modo, para alcanzar el objetivo del juego, los participantes recorren senderos diferentes a los habituales. Y es a través de estos itinerarios alternativos que los participantes están en disposición de desarrollar nuevas ideas.
Por ejemplo, un juego puede permitir poner de relieve un nuevo uso de un objeto o encontrar ideas para la modificación de una oferta de servicio. Un conjunto de elementos que habían pasado previamente desapercibidos para el grupo. El último punto interesante tiene que ver con los roles. Cuando un/a técnico/a de servicio posventa, un/a médico/a o un/a CEO dejan de actuar como tal, pueden surgir verdaderas soluciones.
Además, abandonar un rol predefinido y expresar la propia personalidad es agradable a la par que productivo. El carnaval goza de tanta popularidad porque se trata de un concepto que ofrece una oportunidad única para cambiar de papel. Y dado que el juego se fundamenta en este mismo principio, es beneficioso para todo el mundo.
En el próximo capítulo de nuestra ficha dedicada a los juegos serios, descubrirás los elementos clave de un buen gamestorming, así como los principios a integrar para la creación de un juego.Si te faltan ideas, no te preocupes, te damos ejemplos de Juegos para usar en tu entrenamiento.
Descubre también un ejemplo concreto de Serious Game a través de Realidad Virtual:
