Satisfait = Qualité ? Et si c’était plus compliqué ?
Chroniques d’un Directeur Pédagogique – Episode 2 Cet article s’inscrit dans le cadre des chroniques d’un directeur pédagogique. Ce second épisode traite de notre quête effrénée de qualité dans la formation professionnelle. C’est devenu l’obsession de toute entreprise, et donc de tout organisme de formation : la satisfaction de ses clients. Même si on parle […]